اینترکام ها جهت ارتباط صوتی و تصویری دو طرفه با مرکز مخابره استفاده می شوند. این مرکز مخابره می تواند در یک شرکت کوچک، سازمان بزرگ، هتل، ایستگاه مترو و… باشد. عملکرد اینترکام – Intercom بسیار مشابه با سیستمهای پیجینگ هستند و اغلب اوقات بخشی جداناپذیر از سیستم پیچینگ به حساب می آیند. در سیستمهای اینترکام بر خلاف پیچینگ، ارتباط صوتی دوطرفه است.
دستگاههای اینترکام – Intercom معمولا در بیمارستانها، کارخانهها، اماکن عمومی، مناطق نظامی، شرکتها، نمایشگاهها و … استفاده میشود. علاوه بر این، این تجهیزات در مجموعههای کوچک و حتی منازل نیز استفاده میشود. آیفونهای صوتی و تصویری منازل نوعی اینترکام اما بهصورت آنالوگ هستند.
یک ساختمان هوشمند میتواند بهجای استفاده از یک آیفون تصویری آنالوگ از یک اینترکام تصویری تحت شبکه مبتنی بر پروتکل سیپ استفاده نماید. فرض کنید یکی از افراد خانواده یا از دوستان شما پشت در خانه ماندهاند و شما از خانه فاصله زیادی دارید. ارتباط مرکز تلفن تحت شبکه با اینترکام به شما این امکان را میدهد که با گرفتن یک شماره از روی موبایل خود درب خانه را بازکنید!