بلاگ گروه ویپ 98
در حال حاضر سیستم های مرکز تماس، نقشی فراتر از یک تلفن را در مجموعه ها ایفا می کنند و استفاده ی صحیح از آنها می تواند موجب بهره وری، جذب و رضایتمندی هر چه بیشتر مشتریان گردد. به عنوان مثال اگر با مجموعه ای برای خرید سرویس و یا محصولی تماس برقرار نمایید و […]
سافت فون می تواند تمامی امکانات یک گوشی تلفن آی پی را به صورت نرم افزاری در اختیار کاربرانش قرار دهد. این سیستم به کاربران خودش این امکان را می دهد تا بتوانند از طریق کامپیوتر، لپ تاپ، گوشی تلفن همراه، تبلت و یا هر وسیله دیگری که امکان برقراری ارتباط از طریق بستر شبکه […]
تلفن گویا به همه سیستم هایی که قادر هستند تماس های تلفنی را پاسخ داده و بر اساس نیاز تماس گیرنده اقدام به ارائه خدمات کنند، گفته می شود. از جمله کاربردهای تلفن گویا می توان به خدمت رسانی در موضوعات متفاوت اشاره کرد. آنجایی که حجم بالایی از تماس های ورودی وجود دارد و […]
سیستم ضبط مکالمات تلفن ثابت یکی از بخش های مهم هر مرکز تماسی به شمار می رود و دقیقا مانند سایر بخش ها دارای حساسیت ها و شرایط بخصوصی است. به جهت اهمیت موضوع ضبط مکالمات تلفن ثابت در ادامه این مقاله سعی میکنیم چند دلیل بسیار مهم که ضرورت استفاده از این سیستم را […]
یکی از دغدغه های مدیران سازمان ها و مجموعه ها در خصوص راه اندازی سیستم های مرکز تماس، بررسی و انتخاب بین دو گزینه ی مطرح موجود است. یکی از این گزینه ها مراکز تماس سانترال و دیگری مراکز تماس ویپ است که هر یک از آنها کارایی خاص خودشان را دارند. در ادامه سعی […]
به جرئت می توان گفت که یکی از مهم ترین بخش های هر کسب و کاری را مرکز پاسخگویی مشتریان (مرکز تماس) آن تشکیل می دهد. اما برای اینکه درک درستی از مراکز تماس داشته باشیم، ابتدا باید بدانیم که آن چیست و چه وظایفی را شامل می شود. مرکز تماس به دسته ای از […]
معاون سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی اعلام کرد که تعدادی مجوز فعالیت برای اپراتورهای جدید اینترنت و دارنده پروانه خدمات ارتباطات ثابت (FCP) صادر شده و به زودی سرویس‌دهی خود را آغاز می‌کنند. در این پروانه جدید تمامی سرویس دهندگان خدمات ارتباطی در کشور اعم از PAP، ISP ، ISDP و PSTN و VOIP […]
سایت ویندوز نت‌ورکینگ (www.windowsnetworking.com) یکی از شاخه‌های شرکت مایکروسافت است که در زمینه شبکه فعالیت می‌کند و جدیدترین خدمات، مقالات و خبرها در حوزه شبکه و فناوری‌های مرتبط با آن را ارائه می‌دهد. به گزارش سایت ویپ ۹۸، هر ماه این سایت درباره بخش‌های مختلف سیستم‌های شبکه‌ای از کاربران خود نظرسنجی انجام می‌دهد. این سایت […]
الو ایران، اپراتور دوم تلفن ثابت و اولین ارائه دهنده خدمات ویپ در ایران الو ایران برای اولین بار در ایران قادر به واگذاری تلفن های شهری روی سیپ ترانک (با مجوز رسمی از سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی) می باشد. این قابلیت را شما می توانید با دریافت یوزر و پسورد و تنظیم […]